Perguntas Frequentes
Perguntas Gerais
Todos os pedidos feitos até às 16h são enviados no próprio dia, sendo a entrega feita normalmente no dia útil seguinte em Portugal Continental e em 2 a 4 dias úteis para as ilhas.
Na Refleczo pode pagar apenas quando a encomenda chegar a sua casa (à cobrança) sem qualquer custo adicional.
Fácil e sem problemas! Tem 14 dias após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
O envio dos novos óculos para a sua morada é gratuito e não temos qualquer taxa de devolução.
Os óculos devolvidos devem chegar nas condições em que foram enviados e sem marcas de uso.
Para pedir uma troca ou devolução, basta enviar e-mail para geral@refleczo.pt , com indicação do número de encomenda.
A Refleczo, criada em 2014, é uma marca e empresa Portuguesa, registada em Portugal e de investimento 100% Português.
Trabalhamos a partir do nosso escritório e centro logístico na Lourinhã, de onde saem diariamente todos os envios.
Trabalhamos num modelo de venda direta ao cliente, exclusivamente online, garantindo preços mais justos e adaptados à realidade portuguesa. Compensamos com uma política de troca e devoluções fácil, rápida e transparente
Pagamentos
Pode pagar com Cartão de Crédito, MBWay, Paypal, ou em dinheiro na entrega.
Qualquer dos métodos de pagamento é seguro, imediato e automático, não precisa de enviar comprovativos e recebe SMS a confirmar o pagamento e o envio.
Na Refleczo pode pagar apenas quando a encomenda chegar a sua casa (à cobrança) sem qualquer custo adicional.
Envios
Os portes são grátis para Portugal (continental e ilhas) em compras superiores a 30€. Se a compra for inferior a esse valor o custo de envio é de 4€.
Depois de fazer a sua compra, receberá, por email e/ou por SMS, notificações ao longo de todo o processo, desde que os seus óculos saem do nosso armazém até à confirmação de entrega nas suas mãos.
Devoluções
O processo de devolução ou troca é fácil e sem problemas! Tem 14 dias para experimentar os óculos.
Em caso de troca, o envio dos novos óculos é gratuito e não temos qualquer taxa de devolução.
Os óculos devem ser devolvidos nas condições em que foram enviados e sem marcas de uso.
Para pedir uma troca ou devolução, basta enviar e-mail para geral@refleczo.pt , com o nome e número de encomenda.
Caso a compra tenha sido feita via PayPal ou Cartão de Crédito, o reembolso é emitido diretamente pela mesma via. No caso de encomendas à cobrança ou MBWay, o reembolso é feito via Transferência Bancária.